Preguntas frecuentes
A continuación, te presentamos nuestra sección de preguntas frecuentes. Para que resuelvas una serie de inquietudes y dudas que normalmente realizan nuestros clientes, antes, durante y posterior a la adquisición de alguno de nuestros equipos. La idea de este apartado, es que te sirva de guía previa para resolver dudas frecuentes de una manera rápida y efectiva, antes de contactarnos o emitir alguna queja.
¿Qué debo hacer al recibir el equipo que compré en mi domicilio?
¿Cada cuánto tiempo es recomendable realizar el mantenimiento preventivo?
- Lo primero que debes hacer, es mover el equipo al lugar que determines en tu local o negocio, una vez allí, dejarlo reposar por un periodo de 3 a 4 horas antes de encenderlo.
- Debes verificar que el voltaje y la corriente en el punto donde vas a conectar tu equipo, es la requerida y necesaria para el buen funcionamiento
- Bajo ningún concepto manipule el control de temperatura, una mala manipulación de esté, puede acarrear anulación de garantía.
- Aseguraté de colocar tu equipo en una superficie nivelada para su buen funcionamiento, MAKFRIO no se hace responsable por daño producto de mala manipulación.
MAKFRIO recomienda a sus clientes realizar un mantenimiento preventivo al menos cada 3 a 4 meses, incluso antes si se presentan los siguientes casos:
- Notas un disminución repentina en el rendimiento del equipo
- El equipo se apaga repentinamente y suena mucho
- Notas un sobrecalentamiento anormal
Recuerda que el mantenimiento es un servicio que se cobra adicional.
¿Ustedes manejan transporte propio?
No. Gracias a nuestras experiencia con envíos a nivel nacional, manejamos una base de datos de transportes “recomendados” para ayudar a nuestros clientes con el proceso de envío.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen sus productos?
Todos nuestros equipos cuenta con 1 año de garantía. Recuerda que la garantía empieza a contar a partir del momento que el equipo es entregado.