Los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos”) establecen el uso del sitio web www.makfrio.com (en adelante “SitioWeb”) por parte de los usuarios (en adelante “Usted” o “Su”) y su relación con:
(i) INVERSIONES TULCAN A.S.A DE COLOMBIA S.A.S (operando como www.makfrio.com) con dirección social en Calle 19 #16A-21 en la cuidad de Bogotá – Colombia
(ii) (a) si su compra se realiza en pesos colombianos (COP) o dólares americanos (USD) y el pago se efectúa mediante tarjeta de débito o crédito, con WOMPI S.A.S subsidiaria de Bancolombia S.A (operando como www.makfrio.com) con domicilio social en Carrera 48 #26-85 T. Sur Piso 10 Sector E, Medellín.
1. Acuerdo
(En adelante “nosotros/as”, “a nosotros/as” o “nuestro/a”). Por favor, lea detenidamente los presentes Términos, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la ley. Si no está de acuerdo con los presentes Términos, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a:
Actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la Página Web una vez que hayamos realizado la notificación. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando el Sitio Web. En caso de que usted continúe utilizando el Sitio Web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; y
Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de su contenido.
3. Registro
Usted garantiza que:
La información personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.
Los productos adquiridos en esta página web, tienda física o cualquier otro medio son para uso privado y doméstico exclusivamente y nunca para su reventa.
Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal mediante el envío de un mensaje a través de nuestros canales de contacto oficiales.
4. Política de privacidad
Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad
Cuando usted compre en este Sitio Web, tienda física o cualquier otro medio, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que guardaremos esta información de conformidad con el registro que mantenemos con la oficina del Comisionado de Datos.
Para más información sobre nuestra Política de privacidad, por favor, haga clic aquí.
5. Protegiendo su seguridad
A los efectos de asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no sea utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que usted nos facilite durante el proceso de pedido verificándola y comprobándola con bases de datos de terceros..
Nosotros nos tomamos el riesgo de fraude por Internet muy seriamente. Dado el volumen de fraude con tarjetas de crédito, nosotros tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que todos los pedidos son minuciosamente revisados usando la información facilitada por usted. Es posible que le contactemos para realizar verificaciones adicionales de seguridad y amablemente le requerimos su colaboración para completar esas verificaciones adicionales. No toleraremos transacciones fraudulentas y tales transacciones serán reportadas a las autoridades competentes.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones se podrá revelar información personal facilitada por usted a una Agencia de Crédito de Referencia que podrá mantener un registro de dicha información. Le aseguramos que esto solamente se realiza para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo una verificación crediticia y que su clasificación crediticia no se ve afectada. Toda la información que usted proporcione será tratada con seguridad y estrictamente de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales
6. Cumplimiento
El Sitio Web solamente podrá ser utilizado a efectos lícitos y de forma lícita. Usted acuerda cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su utilización. Usted acuerda no introducir ni transmitir a través del Sitio Web:
Ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir con, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; y
Cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.
7. Indemnización
Usted acuerda de manera completa e inmediata previa solicitud: indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestros ejecutivos, consejeros, empleados y proveedores, frente y contra todas las reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, o de cualesquiera otras responsabilidades que se deriven de su uso de este Sitio Web o de cualquier otra persona que acceda al Sitio Web utilizando su información personal.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad de fabricación. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) para proceder a su fabricación inmediata.
Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.
Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.
Los productos adquiridos con nosotros no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Usted estará limitado a comprar hasta un máximo de 5 unidades de un mismo artículo en la web. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.
Los productos vendidos en nuestra web son de fabricación nacional utilizando componentes importados como los motores provenientes de Brasil marca Tecumseh.
Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado.
La empresa no se hace responsable por daños que puedan ocurrir en el transporte, aunque hayamos recomendado dichos transporte.
El cliente de disponer de personal en su negocio para que, una vez este el equipo en su local pueda desplazarlo al lugar de instalación.
9. Sobre la calidad de nuestros productos
Los equipos que fabricamos son de producción industrial, no se relaciona con electrodomésticos para el hogar, en consecuencia, la estructura y acabados de los mismos difieren de otros tipo de equipos de uso doméstico y aparatos electrónicos como Laptops, celulares…
Por lo anterior, es posible encontrar en ocasiones pequeños detalles exteriores en los equipos fabricados, que no afecta en nada su uso ni funcionamiento, en términos de rendimiento y producción, de acuerdo con el fin de su fabricación.
Las fotos eaunciadas en la página web, redes sociales o enviadas por nuestros asesores, es una representación y como tal, el diseño puede variar y no ser exactamente igual.
En este sentido, INVERSIONES AFCA DE COLOMBIA SAS empresa que fabrica los equipos, se reserva el derecho de ajustar el diseño de acuerdo al uso especifico del equipo que nos permita obtener mejoría en su funcionamiento y así pueda garantizar las exigencias técnicas.
Para más información remitirse a nuestra política de garantía.
10. Derecho de retracto, cancelaciones y/o devoluciones
NO SE PACTA NI SE ENTIENDE PACTADO EL DERECHO DE RETRACTO: Por regla general en las Compraventas configuradas por Oferta Comercial, de manera Convencional o a Distancia, sobre las cuales tratan estos Términos y Condiciones, NO SERÁ APLICABLE EL DERECHO DE RETRACTO DE QUE TRATA EL ARTÍCULO 47 DE LA LEY 1480 DE 2011 Y LAS CIRCULARES EXTERNAS DE LA SIC SOBRE LA MATERIA. Ello, debido a que las máquinas o equipos ofertados por MAKFRIO objeto de las Compraventas, son bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero, que el productor no puede controlar (Numeral 5, del Artículo 47. Retracto, de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor).
Una vez aceptada la Oferta Comercial y efectuado el depósito del 60% de su valor a título de Pago anticipado, no habrá lugar a ejercicio del derecho de Retracto (viñeta anterior), ni ha cancelaciones de pedidos, ni a devoluciones de dinero. Para asuntos de devoluciones por defectos de fabricación, se solicita remitirse a Manual General de Garantías dispuesto en nuestra página Web.
Una vez el equipo se encuentre fabricado y listo para la entrega, usted tendrá un periodo máximo de 15 días para retirar el equipo de nuestras instalaciones, en caso contrario, usted acepta que pierde las arras del negocio sobre el anticipo dado, y no tendrá reclamación alguna de su equipo o su dinero.
11. Precio y pago
Todos los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen IVA (cuando sea aplicable) y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío).
Aquellos pedidos con una dirección de entrega dentro de Colombia no están sujetos a impuestos adicionales. Por el contrario, aquellos pedidos con una dirección de entrega fuera de Colombia, podrían estar sujetos a derechos de importación e impuestos (incluido IVA), los cuales se aplican una vez el pedido alcanza su país de destino. Este tipo de pagos adicionales deberán ser asumidos por usted.
El pago para compras en la WEB puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada o también a través de su cuenta Nequi. El pago será adeudado al 100% y cargado en su cuenta antes del envío del bien o la prestación del servicio. En caso de que el pago vaya a realizarse mediante una tarjeta de crédito se cargará un depósito de 1000 pesos en la tarjeta hasta que el emisor de la misma autorice el pago.
El pago para compras directas en nuestra sede o mediante un ejecutivo comercial, puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada, efectivo, transferencia bancaria o también a través de su cuenta Nequi. El pago será adeudado al 50% (o según el acuerdo con el vendedor) y cargado en su cuenta antes de la fabricación o envío del bien o la prestación del servicio. En caso de que el pago vaya a realizarse mediante una tarjeta de crédito se cargará un depósito de 1000 pesos en la tarjeta hasta que el emisor de la misma autorice el pago. También se cobrará un incremento del 4% adicional sobre la venta, debido a los intereses emitidos por el banco
Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa con éxito por algún motivo, nos reservamos el derecho de volver a intentar procesar el pago dentro de las 48 horas. En caso de que el pago aún no se realice correctamente, le avisaremos con al menos 48 horas de anticipación de cualquier intento futuro de procesar el pago enviando un correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado. Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar su pedido por adelantado.
En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no tenemos la obligación de venderle esos artículos al precio mostrado incorrectamente. Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados en la web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que haya pedido, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o por cualquier causa no autoriza el pago, no seremos responsables frente a usted por cualquier retraso o no entrega del pedido.
Solo podrá usar un código descuento por cada pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido donde se añada más de un código descuento a la cesta de compra.
Nosotros permitimos el uso de códigos descuento estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido.
Por favor, familiarícese con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con ellos, incluso si ha habido un cargo en su tarjeta de crédito o débito. Si hubiera cualquier inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los que se crean los códigos descuento y estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de código de descuento prevalecerán. Puede solicitar una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No emitimos facturas fiscales para envíos fuera de Colombia.
Cualquier documento de prueba de venta que le podamos entregar se proporciona totalmente a nuestra discreción y solo sirve como registro de su compra.
Es posible que este documento no cumpla con los requisitos impuestos por las autoridades fiscales de su jurisdicción local con el fin de reclamar el IVA y no podemos proporcionar documentación adicional al respecto.
12. Capacidad para Comprar
Para que usted pueda comprar bienes en esta Página Web y celebrar contratos de forma lícita en la misma bajo la ley Colombiana, usted deberá:
Si es persona física, haber cumplido los 18 años de edad
Registrar su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualesquiera otros datos solicitados; y
Mediante su ofrecimiento de comprar bienes y servicios usted nos manifiesta que es una persona física mayor de edad y nos autoriza a transmitir la información (incluyendo información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo sin limitación, sus números de tarjeta de crédito o débito o informes crediticios para autentificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y para autorizar operaciones individuales de compra.
13. Propiedad Industrial e Intelectual
El contenido de la Página Web se encuentra protegido mediante derechos de autor, marcas, bases de datos, copyright y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y usted reconoce que el material y contenido facilitado como parte de la Página Web serán de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes.
Usted podrá descargar y mostrar el contenido de la Página Web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento que esté conectado a una red de datos) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial, siempre que usted mantenga intactas todas las notificaciones sobre derechos de autor y propiedad. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar ni distribuir ni utilizar para uso comercial ninguno de los materiales o contenidos de la Página Web.
14. Limitaciones de Responsabilidad
No obstante cualquier otra estipulación en los Términos, nada de lo contenido en estos Términos:
Afectará ni limitará sus derechos como consumidor bajo la ley Colombiana; ni
Excluirá o limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que resulten de nuestra negligencia.
La Página Web se facilita “como es” y “como se muestra” sin ninguna manifestación ni garantía realizada y no otorgamos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la misma y su utilización. Usted reconoce que no podemos garantizar y no podemos ser responsables de la seguridad o privacidad de la Página Web ni de cualquier información que usted nos facilite. Usted debe asumir el riesgo vinculado al uso de Internet.
Aunque tratamos de asegurar que el material incluido en la Página Web sea correcto, reputado y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad en caso de que ello no sea así. No seremos responsables por errores u omisiones ni por los resultados obtenidos del uso de dicha información ni por cualesquiera problemas técnicos que usted pueda experimentar con la Página Web. En caso de que seamos informados de cualquier incorrección en el material de la Página Web trataremos de corregirla lo antes posible de la forma que razonablemente podamos.
En concreto, excluimos cualquier responsabilidad en relación con lo siguiente:
– Incompatibilidad de la Página Web con cualquiera de sus equipos, software o conexiones de telecomunicaciones;
– Problemas técnicos incluyendo errores o interrupciones en la Página Web
– Inadecuación, ausencia de fiabilidad o incorrecciones en la Página Web
– Inadecuación de la Página Web para cumplir con sus requisitos de compra
En la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, usted acuerda que no seremos responsables frente a usted ni frente a ningún tercero por daños consecuentes o incidentales (términos que incluyen, sin limitación, la pérdida puramente económica, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ahorros estimados, gastos perdidos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni cualesquiera otros daños indirectos, especiales o punitivos de cualquier naturaleza que se deriven o guarden relación con la Página Web.
15. Independencia
En caso de que cualquier parte de los Términos se repute ilícita, nula o inejecutable por cualquier causa, dicha estipulación se reputará independiente de estos Términos y no afectará a la validez y ejecutabilidad de cualesquiera estipulaciones restantes de estos Términos.
16. Renuncia
Ninguna renuncia que efectuemos será interpretada como una renuncia a cualquier procedimiento o incumplimiento sucesivo de cualquier estipulación.
17. Unicidad de Contrato
Estos Términos conforman la base íntegra de cualquier acuerdo alcanzado entre usted y nosotros.
18. Ley y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia y cualquier disputa se resolverá exclusivamente por los tribunales colombianos.
19. Entregas
Una vez cumplido el proceso de fabricación, el producto pasará a estatus de “entrega” inmediatamente se procede a notificar al cliente de que sus equipos pueden ser recogidos en nuestra sede. A continuación, el cliente tiene un lapso de tiempo no mayor a 30 días para cancelar y retirarlos. De no ser así, se entiende que el cliente se ha retractado de la compra. Los anticipos de dinero efectuados por cliente se toman como daños y perjuicios debido a los costos de fabricación y logística de funcionamiento.
El termino máximo de entrega para nuevos equipos en fabricación es de 60 días calendario, luego de pactada la compra-venta por oferta comercial, conforme a lo señalado en estas políticas. No obstante, en caso de que los productos se encuentren en trámite de importación, el periodo de entrega se extiende hasta por 180 días calendario, por temas de logística e importación. Si transcurrido ese periodo de tiempo no se realiza la entrega, el cliente tiene derecho a la devolución del dinero entregado a titulo de pago anticipado, sin derecho a ningún otra reclamación por perjuicios al interesado o a sus terceros, pues conoció con tiempo suficiente esta condición y, así lo acepto.
En caso de pactar directamente con algún vendedor un tiempo de entrega menor al estipulado o presente en esta web, no quedará exento de alguna posible demora por cuestiones ajenas a nuestra empresa, como lo es, conflictos políticos, paros, demoras en la importación y cualquier otro motivo ajeno.
Estos motivos ajenos además, podrás extender aún más los plazos pautados anteriormente sin derecho para el cliente en las devoluciones, pero con la obligación del proveedor de suministrar los equipos pactados en perfectas condiciones.
Se recomienda al cliente estar presente en la entrega de los equipos directamente en nuestras instalaciones y, si por localización o motivos de fuerza mayor no puede estar, puede enviar a una persona externa que lo haga, si no puede, en última instancia podrá solicitar fotos del o los equipos a despachar al asesor con quien ejecutó la compra. Ya que después de ser despachado el o los equipos son responsabilidad del cliente quien asume, acepta y da por entendido que recibe los equipos a satisfacción.
Si al recibir el cliente el equipo, no cumple con las especificaciones y/o no queda satisfecho, el cliente puede regresar el equipo a la Av-calle 19 #16A-21 para que le hagan la modificación pertinente. Sin embargo, el costo del flete y riesgo de transporte es asumido por el cliente ya que no estuvo presente ni envío a alguien para revisar los productos.
Si el cliente compró 2 o más equipos y por el momento desea retirar solo 1, debe cancelar la totalidad de ese producto y dejar el 60% de abono del resto de equipos que deja en nuestro poder.
MAKFRIO se reserva el derecho de dominio y no autoriza a despachar ningún producto de sus dependencias, sino está debidamente cancelado en su totalidad y, en caso de transferencias de otro banco para completar el saldo, solo daremos como cancelado los productos , cuando dichos recursos se reflejen en nuestras cuentas.
Premios
Si por cualquier razón un premio anunciado no es disponible, nos reservamos el derecho a nuestra absoluta discreción de substituirlo por un premio similar de equivalente o mayor valor que el original.
– Sólo se permitirá un premio por dirección postal.
– No se podrán transferir los premios ni cambiar por equivalente en efectivo u otro premio alternativo.
Notificación
El nombre del ganador será seleccionado al azar, tras el último día de la Competición, de entre todas las respuestas recibidas.
El ganador del premio será notificado dentro de los 28 días siguientes de la elección de dicho ganador.
La entrega de cualquier premio se producirá en los 28 días siguientes a la notificación del ganador.
Si el ganador de una Competición no reclama y/o no acepta el premio por cualquier razón o si el ganador no puede ser notificado tras razonables esfuerzos por nuestra parte en contactarle, nosotros podremos disponer del premio libremente y darle el destino que creamos conveniente sin que exista ninguna obligación hacia el ganador.
Para cualquier Competición, solo se otorgará un premio por participante/dirección de correo electrónico. Los nombres de los ganadores estarán disponibles bajo petición por escrito.
21. Opiniones y Reviews
Al escribir una opinión, usted como usuario nos concede a nosotros y a cualquier miembro de Inversiones Tulcan A.S.A de Colombia S.A.S el derecho a usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, crear derivaciones, y mostrar tal contenido por cualquier medio y en cualquier parte del mundo, con carácter no exclusivo, libre de royalties, perpetuo, irrevocable y susceptible de ser licenciado.
22. Códigos de descuento y ofertas
Los códigos de descuento o promociones vigentes que son válidos en todo nuestro Sitio Web no se aplican a los siguientes productos o categorías y no pueden utilizarse en combinación con otras promociones, descuentos u ofertas, salvo que se indique lo contrario:
– Productos en reserva.
– Packs o cajas especiales.
– Suscripciones.
– Productos en oferta, rebajados o en liquidación.
23. Ofertas Multiproducto
Esta oferta es de aplicación para productos listados en el área Multicompra de nuestra Web.
En caso de artículos en ofertas multiproducto devueltos (excepto en aquellos casos de artículos defectuosos), nos reservamos el derecho a requerir la devolución total por cuenta suya de todos los artículos adquiridos como parte de una oferta de Multicompra o a cargarle el importe total de los artículos retenidos por usted al precio completo indicado en la Web.
24. Ofertas con Regalo
24.1 En aquellas promociones en las que ofrezcamos un regalo con un producto, únicamente ofreceremos un regalo por transacción (independientemente del número de productos comprados). EL regalo está sujeto a disponibilidad, y nos reservamos el derecho a sustituir el regalo por otro del mismo valor.
24.2 De cara a facilitar la provisión de un regalo, puede que en ocasiones necesitemos mostrar dicho regalo en la página con un valor nominal. De cara a evitar dudas, no es posible ‘comprar’ dicho regalo sin comprar el producto al cual va asociado. Cualquier intento de ‘compra’ de dicho producto por separado será cancelado (invalidando cualquier tipo de mensaje automatizado que usted haya recibido respecto al pedido). En el improbable caso de que dicho regalo sea enviado, usted estará obligado a devolver el regalo.
Dirección de entrega
Actualmente, realizamos entregas en cualquier dirección de Colombia. Ten en cuenta que no podemos enviar a ningún otro país en estos momentos. Si quieres cambiar tu dirección de entrega después de haber hecho el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de atención.
Devolución y reembolso
Si tu producto llega dañado debido al transporte, es responsabilidad directa tuya y del transportista, y éste último deberá responder por los daños ocasionados, para estos casos sugerimos contratar transporte con seguro. Makfrio no se hace responsable en ninguna medida por daños ocasionados.
Proceso de devolución
Consulta nuestra política de garantía para conocer más detalles.
Modificación de tu pedido
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, por ejemplo, los detalles de tu tarjeta o la dirección de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales dispuestos en nuestra web.
Condiciones de facturación
Solo se emitirá facturas electrónicas para compras donde este incluido el IVA (Impuesto al Valor Agregado), y la misma, será enviada al momento de la entrega del bien a usted.
25. Sobre la modificación o cambios del término inicial del negocio pactado
Cuando solicites una modificación de un equipo en su voltaje de 110v a 220v tendrá un costo adicional de $350.000 por cambio de motor y será cargado a tu facturación.
Si solicitas un cambio en las medidas del equipo, se tendrá en consideración siempre y cuando aún sea posible modificar el equipo, en caso contrario no se hará ninguna modificación y se entrega el equipo en los términos acordados inicialmente.
Si requieres que un equipo en fabricación sea cambiado su tecnología de Frost a No Frost tendrá un costo adicional que estipulará el fabricante y nosotros lo haremos saber al cliente. Teniendo en cuenta, que sea posible aún realizar este cambio, en caso contrario no se hará ninguna modificación y se entrega el equipo en los términos acordados inicialmente.
